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ハウスクリーニング「ベアーズ」の悪いクチコミ～良い評判まで解説！

ハウスクリーニングサービス一覧
2023.01.16

全国5大都市を中心にサービスを展開する大手企業で顧客満足度も高いと評価されている「ベアーズ」のクチコミをご紹介します。

実際に調べてみると、良いクチコミから悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「ベアーズ」を利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

ベアーズの公式サイトはこちら

ベアーズの基本情報

運営会社名 株式会社ベアーズ
対応エリア 北海道・宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県に対応（一部地域除く）
利用料金
  • 定期プラン（月1回・3時間）：8,000円～＋消費税、交通費1,527円　駐車場代金として別途1,018円～2,037円(税込)
  • スポットプラン：エアコン14,190円～、キッチン18,920円～、換気扇17,600円、浴室19,910円～、トイレ・洗面所各10,340円～、全体清掃30,800円～
運営会社ホームページ https://www.happy-bears.com/company/info
申込先 公式サイトはこちら

ベアーズの良いクチコミをまとめました！

ベアーズの良いクチコミを15件、中立～悪いクチコミを9件をツイッターやインスタを中心にその他ネット上からまとめてみました。

ベアーズのツイッターでの良いクチコミ5件


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4年も汚れを放置してるとアマチュアでは手に負えませんよねｗおそらく放置せざるを得ないレベルの汚れだったのでは？そんな汚れもベアーズはピカピカにしてくれるんですね。


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12年モノのエアコンを新品同様にしてくれたとのこと。汚れが溜まったエアコンを使用続けるのは健康に良くないですから、いっそのこと買い替えという選択もあるでしょうが、支出を抑えようと思ったらエアコンクリーニングが経済的ですね。


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公式サイトを確認すると、他人の生活の場に入るからこそ徹底的に不安を取り除く努力をしているということでスタッフの接客対応には力を入れているとのこと。だからスタッフの対応に心強さと安心感を得ることができるんですね。


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ベアーズが顧客満足度が高いと評価されているのは、ハウスクリーニングのスキルが高いことはもちろん、利用する人の都合にも柔軟に対応してくれるところにあるんでしょうね。

ベアーズのインスタでの良いクチコミ6件

 

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妊娠中の期間だけでも利用するっていう選択は大事ですよね。それにしても年に1～2回掃除されていてもこの汚れはエアコンの使用頻度が高いからなんでしょうねｗ

 

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小さい子供さんの健康を考えるとエアコンクリーニングはしっかりしたいものです。


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このインスタのコメント返信を確認したら、この出来栄えで料金が15,000円なんだとか（驚。コスパ良すぎじゃないですか？


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普段の自分そうじのためのアドバイスもしてくれるスタッフさんだったとのこと。こんなスタッフさんだったらお得感がありますよね。さすが顧客満足度が高いだけのことがあります♪

ベアーズのその他ネット上の良いクチコミ4件

ベアーズの家事代行をテレビ番組で見かけ、お願いしたいなと思いながらも、専業主婦が家事代行を使うことに対する罪悪感や費用の問題、そして自宅に知らない人を招き入れるのも抵抗があるのに、鍵を預ける抵抗感から、自分には縁のないものと思っていたが、試しにサイトを見てみたところ、水回りに特化したプランがあるのを発覚！費用も、庶民でも手が出せる金額ということで、お願いしてみた。
在宅時間に限定なので、勝手に部屋を見られたら…などという心配もなく、テキパキと2時間かけて、水回りをピッカピカにしてくれた。水回りの掃除を怠ると出てくるヌメリが苦手なのに、そうならないように掃除するのも苦手な私としては、出費は痛いが、苦手なことはお金で解決するのもありかなと思った。
家事代行をお願いすることに乗り気じゃなかった旦那も、手のひらを返したように、すごいすごいと大喜び。月1プランがあればもっといいかなと思った。

出産後、里帰りではなく自宅療養をすることになったので以前から興味があった家事代行を利用しました。
家事代行みたいなサービスは初めて利用するので変な人が来たらどうしよう（笑）と思っていたのですが同年代くらいの女性スタッフで、物腰も柔らかくて産後の私にも気を使ってもらって気持ちいい対応をしてもらいました。頼んだのは家のこと全般で、洗濯や掃除、料理などです。特に掃除と買い物は助かりました！簡単な片付けや洗濯は自分でも空いた時間にできるのですが掃除や買い物みたいにちょっと力仕事、となると産後の体には辛くて…おかげさまで助かりました。

２週間ほど父親が入院することになり、家の事ができなくなるため、期間限定として家事代行を雇うことになりました。お試しプランがあったため、ベアーズを選びました。
お願いする内容としては、掃除・食事の用意などです。来てくれたのは30代くらいの物腰柔らかそうな女性の方でした。まず掃除をお願いしたのですが、普段行き届かない隅の部分までキレイにしてもらい、床や棚などもホコリ１つなく、完璧な仕上がりでした。
夕食とお弁当の準備もお願いし、味付け・盛り付け共に素晴らしく、味もボリューム感も丁度良い具合に仕上げてもらえたので、大満足でした。
期間限定でお願いする形となりましたが、今後もたびたび利用してみたいと感じました。

主人の転勤が決まり、引っ越しをする際の全体のクリーニングを「ベアーズ」に依頼しました。いつもは自分たちで掃除をしていますが、子供の出産と時期が重なったため、やむを得ずお願いすることにしました。最初電話で依頼をして、見積もりを出してもらいました。その時の担当者の方が礼儀正しく感じが良かったので、すぐにベアーズに決めました。
当日来たのは女性スタッフ２人で、細かい気配りをしながらテキパキと掃除をしてくれました。コンロや換気扇などの油汚れのひどい所は、専用の道具を使い短時間でキレイにしてくれました。キッチンや浴室の水垢やカビなどもあっという間にピカピカにしてくれてプロの技を見せつけられました。ベアーズは信頼できて、掃除のクオリティーが高い会社だと思います。

ベアーズの中立～悪いクチコミを9件まとめました！

先ほどの良いクチコミと同じように、ツイッターやその他ネット上からベアーズの中立～悪いクチコミを探してみました。

今まで短期も含め複数の方に来てもらいましたが、人によってかなり仕事量に差があると感じました。雑な人も丁寧な人もいます。
リビング掃除に一時間半かけ、トイレ掃除は10分程度ですませる。台所シンクの掃除をするスポンジを指定したが、子どもの食器用のスポンジを使う。無断で石鹸置きで風呂の床を洗う。ゴミ箱や子どものおもちゃ風呂の掃除用具などすべての置場の場所を入れ替えるので、帰ったあとで片付けが大変というスタッフがいました。また、洗濯物を干す際に女性の下着をベランダの外から一番良く見える場所に干していました。下着は見えにくいところに干すのは常識だと思っていたので、スタッフに何も指示していなかったのが行けなかったのだと思います。細かいところまできっちりと指定すべきでした
また中には「風呂にカビが発生している。子どもがいるんだから、掃除するように」など姑目線でダメ出しをしまくる嫌なスタッフもいました。大多数はとてもいい人です。
コールスタッフや事務の担当者は、基本折り返し電話しますといっても掛かってこないです。あまり社員教育されていないと感じました。

他社のお試しを利用したことがあったが、懲りたため口コミがよかったので利用した。時間より遅れてきた。道に迷ったとのこと。あいさつもそこそこに、説明がなくこちらからひととおり依頼箇所を説明をした。
掃除がはじまると、時間を挽回するためかイラついて見えた。時間通りに終わって、駅から遠いだの目印にした店がわかりにくかったなど言われた。清掃漏れ箇所はあったものの全体的にキレイになった。

他社に比べ、コロナ対策と現地担当の熱心さがあると思った。はじめて利用したので、次回案内などアフターフォローがないのが気がかりだが、また利用したいと思った。月２回以上の契約でないと選べないコースがあり、月1回に対応があればと思う。

かなり人気のハウスクリーニングの業者なので、予約を入れようと思っても２、３日以内には来てもらうことができませんでした。最終的には１週間以上先の予約しか入れられなかったのであらかじめ計画してお願いするしかありません。もうちょっとスタッフ数を増やすなどして迅速に対応してもらえるシステムにしてもらいたいです

家事が苦手なので家事代行をお願いしました。とりあえず試しにスポットプランをお願いしましたが家の中はきれいになりました。ただ継続して利用するにはちょっと高いなぁと感じます。本当に必要なときだけ利用したいです。

ベアーズのクチコミまとめ

  • 仕事が丁寧
  • 安心感がある接客対応
  • スタッフによって仕事の量や質に差がある
  • カバーできる体制ができていないのか人員調整の影響からクリーニング前日にキャンセルされた
  • 一部対応していないエリアがある。都道府県単位では対応エリアでも市町村によって利用できない
  • 連絡方法が面倒
  • すぐの予約ができない
  • 料金が割高

ベアーズをおすすめしない人

  • 事前の丁寧なやり取りが面倒と感じる人
  • できるだけ利用料金が割安な業者を探している人

ベアーズをおすすめする人

  • 信頼できるハウスクリーニングのサービスを受けたい人
  • 掃除の技術力が高い業者を探している人
  • 料金が後払いになっていて来訪してきたスタッフとお金のやり取りをしたくない人
  • 女性スタッフに対応してもらいたい人
  • 時短したい人

ベアーズの公式サイトはこちら

ベアーズの運営会社情報

運営会社名 株式会社ベアーズ
運営会社住所 東京本社：東京都中央区日本橋浜町2-1-1田辺浜町ビル5〜7F（受付6F）
運営会社ホームページ 株式会社ベアーズ